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服務(wù)用戶 保駕護(hù)航——記2015約翰迪爾內(nèi)蒙麥?zhǔn)湛蛻絷P(guān)懷行動(dòng)
每年的8月中旬至9月末,是內(nèi)蒙古東部呼倫貝爾地區(qū)的收獲季節(jié)。天高云近,身處其中,滿眼都是風(fēng)吹麥浪的壯美景象。今年此時(shí),約翰迪爾大型收割機(jī)和拖拉機(jī)也如約集結(jié)到呼倫貝爾大草原,從南部的阿爾山、紅花爾基,到中部的牙克石、海拉爾、額爾古納再到北部臨近大興安嶺的蘇沁、根河,都隨處可見約翰迪爾綠色機(jī)器收獲和秋作的身影。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),今年有來自黑龍江的200臺(tái)進(jìn)口約翰迪爾S系列收割機(jī)(S660、S670、S680)和150臺(tái)約翰迪爾大馬力拖拉機(jī)(7000、8000、9000系列)跨省至蒙東地區(qū)作業(yè),保證車輛正常運(yùn)轉(zhuǎn)和零配件及時(shí)充足供應(yīng)成為了擺在迪爾公司和經(jīng)銷商面前的挑戰(zhàn)。然而一個(gè)月余的集中麥?zhǔn)詹挥傻闷痰R,為了做到服務(wù)保障及時(shí)有效,讓用戶跨省跨區(qū)享受到同樣的服務(wù)和零件支持,總結(jié)近年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),約翰迪爾客戶支持部門推出了“2015約翰迪爾一區(qū)蒙東麥?zhǔn)辗?wù)激勵(lì)項(xiàng)目”,讓所有銷售和服務(wù)S系列收割機(jī)的經(jīng)銷商都積極參與到內(nèi)蒙跨區(qū)服務(wù)中去。經(jīng)銷商驅(qū)車帶件上山服務(wù),通信晝夜暢通,帶來的是內(nèi)蒙作業(yè)用戶對(duì)迪爾設(shè)備買得放心、用得安心的良好體驗(yàn)。
哈爾濱動(dòng)力科技貿(mào)易股份有限公司(下文簡(jiǎn)稱:動(dòng)力科貿(mào))是**早進(jìn)行內(nèi)蒙跨區(qū)服務(wù)的約翰迪爾授權(quán)經(jīng)銷商,其派駐服務(wù)人員全程保障內(nèi)蒙麥?zhǔn)?,到今年已?jīng)是第三個(gè)年頭。今年,動(dòng)力科貿(mào)更是在哈拉爾和牙克石分別設(shè)立了兩個(gè)零件倉(cāng)庫,輻射呼倫貝爾南北地區(qū)。在40天的收獲期中,先后派駐了3個(gè)小組共10名技師進(jìn)行服務(wù),期間動(dòng)力科貿(mào)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)也赴前線看望用戶并走訪各大農(nóng)牧場(chǎng)。在整個(gè)麥?zhǔn)掌陂g,動(dòng)力科貿(mào)服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)110臺(tái)收割機(jī)、80臺(tái)拖拉機(jī)和噴藥機(jī)進(jìn)行了機(jī)車檢查,處理服務(wù)需求90起,對(duì)數(shù)臺(tái)使用多年的老設(shè)備進(jìn)行了發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱等部件維護(hù)。
與經(jīng)銷商并肩在一線的,還有約翰迪爾客戶支持團(tuán)隊(duì)和佳木斯工廠產(chǎn)品支持團(tuán)隊(duì)。他們?cè)诟櫡?wù)的同時(shí),將產(chǎn)品在實(shí)際應(yīng)用中的重要信息和問題及時(shí)反饋給工廠和平臺(tái),與技術(shù)部門進(jìn)行溝通,使得經(jīng)銷商的服務(wù)更加順暢和有效。
伴著9月末10月初紛紛飄來的大雪,呼倫貝爾大地蓋上了冬裝。有了約翰迪爾的多方面服務(wù)保障,內(nèi)蒙迪爾設(shè)備用戶成功地在大雪前完成了全部收割。在農(nóng)場(chǎng)種植戶的歡送聲中,約翰迪爾綠色身影啟程返回黑龍江。美麗的呼倫貝爾,來年再相聚!
更多公司信息,請(qǐng)?jiān)L問:約翰迪爾(中國(guó))投資有限公司
- 游客發(fā)布于2015-11-24 21:37我的迪爾554壞了一個(gè)月還沒修好,服務(wù)太差,何來保障 --來自農(nóng)機(jī)通手機(jī)版