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        福建省農業機械推廣總站關于2023年福建省果蔬烘干機質量調查情況的通報

        作者:福建農業農村廳 本站發布時間:2024年04月03日 收藏

          各設區市、平潭綜合實驗區農業機械化主管部門:

          2023年,依據《中華人民共和國農業機械化促進法》和《農業機械質量調查辦法》以及我省購機補貼機具的擁有量,組織開展了我省部分在用果蔬烘干機質量調查工作?,F將調查情況總結如下。

          一、基本情況

          根據《福建省農業機械推廣總站關于印發<2023年福建省農業機械質量調查計劃>的通知》(閩農機推〔2023〕31號)要求,2023年8月10日我站制定下發了《福建省農業機械推廣總站關于印發<2023年福建省果蔬烘干機質量調查實施方案>的通知》(閩農機推〔2023〕32號),對我省2021年和2022年購買、使用滿一個作業季節,且享受農機購置補貼的部分果蔬烘干機開展了質量調查。全省共有羅源縣、閩侯縣、漳州臺商投資區、上杭縣、長汀縣、武平縣、永定區、尤溪縣、寧化縣、松溪縣、蒲城縣、建甌市、政和縣、福安市、柘榮縣、壽寧縣、屏南縣、霞浦縣等18個縣(市、區)農機管理部門參加了調查,共調查8家生產企業10個型號143臺果蔬烘干機,涉及143個用戶,超額完成了列入年度績效考核臺數指標的2%。通過調查人員深入到村到戶,逐臺進行調查,基本了解到我省列入本次調查的果蔬烘干機的質量現狀。

          本次采取用戶滿意度評價的方法進行調查。由用戶對某型號產品安全性、可靠性、適用性以及售后服務狀況(以下簡稱“三性一狀況”)四項內容分別進行滿意度評價打分,經調查人員座談詢問、現場查看、拍照取證后確認,得出不同用戶對該型號產品四項內容的單項滿意度評價。在此基礎上,按照滿意度評價方法作出相應型號產品“三性一狀況”的單項滿意度評價和綜合滿意度評價。滿意度評價分五檔:[90,100]為很滿意,[70,90]為滿意,[60,70]為一般,[40分,60]為不滿意,[40,0]為很不滿意。

          二、調查結果

          從調查結果匯總情況來看,用戶對本次調查的各種型號果蔬烘干機,總體評分達到85.7分,總體評價為滿意,表明我省用戶購買的果蔬烘干機質量基本穩定,有93.6%的用戶表示下次愿意購買同一企業生產的同一型號產品。對安全性、可靠性、適用性、售后服務狀況4項內容的單項總體評分結果,分別為89.5分、83.7分、87.0分、81.8分。本次調查的產品,在安全性、可靠性、適用性和售后服務方面總體上都到達滿意程度。調查結果匯總情況詳見附件1,調查總體滿意度情況詳見附件2。

          三、發現的問題與主要原因分析

          一是安全性方面,所調查的產品均未發生質量安全事故,個別產品出現安全標志未粘貼完整,未配置消防器材等現象,其中配置消防器材的占比僅為25.9%,存在嚴重的安全隱患。究其原因,主要是個別企業對產品使用過程中產生的潛在危險意識淡薄。

          二是可靠性方面,個別產品在使用過程中出現送料風機燒壞、爐頭多次損壞無法進行正常烘干作業等現象,經統計,1位調查戶反饋龍巖市三佳冶金爐料有限公司生產的SJ-5HGS70型果蔬烘干機累計發生4次故障。究其原因,主要是個別企業產品質量意識淡薄,選用的零部件質量差,且在產品安裝調試方面把控不嚴。

          三是適用性方面,個別產品在使用過程中發生點火困難、溫度偏差、設備運行噪聲較大、耗電量大等現象。究其原因,主要是個別企業產品質量意識淡薄,片面追求降低生產成本,選用的零部件質量差。

          四是售后服務方面,個別企業售后服務怠慢不及時,人員解決問題能力不強,未開展售后回訪工作,售后回訪情況詳見附件3。究其原因,主要是個別企業對售后服務不夠重視,對售后服務人員培訓不夠。

          四、措施與建議

          一是充分發揮農機管理部門的職能,嚴把果蔬烘干機進入補貼市場的準入關。對果蔬烘干機產品質量要從源頭抓起,尤其是國家補貼的果蔬烘干機,務必要把好進貨渠道,杜絕質量不達標的果蔬烘干機進入補貼銷售市場。加大對果蔬烘干機經營、作業、維修三大市場的監督力度,全面提高果蔬烘干機質量水平,確保農民買到優質果蔬烘干機。

          二是加強果蔬烘干機操作人員技術培訓工作,著重培訓操作人員實際運用機具能力。通過技術培訓,提高操作人員的操作技能、維護保養、簡單故障排除等方面的能力,全面提升其整體素質。

          三是加大對產品質量差和“三包”服務不到位的農機生產和銷售企業的處罰力度。進一步強化農機生產者和經營者的市場主體責任,切實保證產品質量。對質量差的產品和“三包”服務不到位的,暫?;蛉∠a品補貼資格,確保產品質量和“三包”服務規定落到實處。

          四是發揮農機質量投訴監督作用,按規定及時受理處理農機質量投訴案件,切實維護農業機械使用者合法權益。

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        新聞來源地址: http://sn.xm.gov.cn/
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