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山西:農(nóng)機質(zhì)量問題可網(wǎng)上投訴
近年來,隨著農(nóng)業(yè)機械化的推廣,農(nóng)戶對農(nóng)機的需求加大,購買量增加。
農(nóng)民購買農(nóng)機發(fā)生質(zhì)量問題怎么辦?可以口頭投訴、書面投訴,也可登錄農(nóng)機質(zhì)量信息網(wǎng)進行網(wǎng)上投訴。
《農(nóng)業(yè)機械質(zhì)量投訴監(jiān)督管理辦法》規(guī)定,凡因農(nóng)業(yè)機械質(zhì)量、作業(yè)質(zhì)量、維修質(zhì)量和售后服務(wù)引起的爭議,均可向農(nóng)業(yè)機械質(zhì)量投訴監(jiān)管機構(gòu)投訴,也可向當?shù)叵M者協(xié)會投訴。
投訴中,需要調(diào)解或協(xié)助處理的案件,需出具多項投訴材料,包括投訴者姓名、通訊地址、電話號碼等;被投訴者姓名或者名稱(生產(chǎn)企業(yè)或銷售單位)、通訊地址、電話號碼等;所購農(nóng)機產(chǎn)品的名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量、價格、購買日期、購買地點、發(fā)生的質(zhì)量問題、受到的損害和與被投訴者的交涉情況等;購機發(fā)票、“三包”憑證等有關(guān)材料等;明確的投訴要求。對缺少必要材料和情況不明的投訴,要及時告知投訴人,待補齊證明材料后方可受理。
隨著網(wǎng)絡(luò)、電腦在農(nóng)村的普及,農(nóng)戶可選擇較為便捷的網(wǎng)上投訴。
首先,進入“山西農(nóng)機質(zhì)量信息網(wǎng)”,點擊“農(nóng)機質(zhì)量投訴”。其次,在“農(nóng)業(yè)部農(nóng)業(yè)機械產(chǎn)品質(zhì)量投訴信息管理系統(tǒng)”頁面,點擊“請馬上注冊”;輸入用戶等相關(guān)信息,進行注冊;登錄農(nóng)機質(zhì)量投訴信息管理系統(tǒng);點擊“農(nóng)業(yè)機械產(chǎn)品質(zhì)量投訴信息管理系統(tǒng)”首頁,輸入用戶名及密碼進入;點擊農(nóng)機用戶網(wǎng)絡(luò)投訴管理項下“投訴登記”。**后,點擊投訴框內(nèi)填寫內(nèi)容,投訴填寫完成,點擊“我要提交”完成投訴。
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