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福田雷沃重工為農(nóng)機合作社開通“VIP”服務
在行業(yè)內(nèi)率先嘗試在農(nóng)機合作社建設“駐點服務站”,首批擬掛牌100個,為農(nóng)機合作社提供貼身式定點服務。5月21日,在泰安舉行的2012年山東省三夏農(nóng)機跨區(qū)作業(yè)出征、福田雷沃重工三夏服務啟動儀式上,福田雷沃重工“社企聯(lián)動服務站”授牌活動同步啟動,現(xiàn)場12家農(nóng)機合作社作為代表領到了服務站匾牌。
整裝待發(fā)的雷沃三夏服務車
以自身服務資源為依托,福田雷沃重工已在全國農(nóng)機合作社中選擇一批實力較強、較規(guī)范、具有代表性且輻射面較廣的農(nóng)機合作社作為示范點,建立合作社專項服務站,為農(nóng)機合作社開通“VIP·服務。據(jù)了解,到2015年,福田雷沃重工計劃將在河南、河北、安徽、山東等全國糧食主產(chǎn)區(qū)建成此類專項服務站500家。
向福田雷沃重工農(nóng)機合作社服務站授牌
近年來,隨著“農(nóng)機合作社”組織的不斷發(fā)展,農(nóng)機合作社已成為服務“三農(nóng)”的重要力量。截至目前,全國注冊登記的農(nóng)機合作社達27000個,一些大的示范社實行訂單作業(yè)和收、還田、耕、種“一條龍”服務,在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中發(fā)揮了生力軍作用,已成為開展跨區(qū)作業(yè)、社會幫扶、農(nóng)機化新技術推廣的主要力量。隨著農(nóng)機合作社規(guī)模的不斷壯大,其對農(nóng)機服務的需求也越來越多,但服務資源成為農(nóng)機合作社進一步發(fā)展的瓶頸。
周到、專業(yè)、及時的服務是農(nóng)機專業(yè)合作社、農(nóng)機用戶迫切需要的,服務也是提升企業(yè)核心競爭力的重要舉措。作為國內(nèi)農(nóng)業(yè)裝備行業(yè)龍頭企業(yè),福田雷沃重工發(fā)揮自身資源優(yōu)勢,采取多種措施積極支持農(nóng)機專業(yè)合作社發(fā)展,2011、2012年連續(xù)兩年牽手農(nóng)業(yè)部舉辦“全國農(nóng)機專業(yè)合作社示范點理事長培訓班”,在合作社經(jīng)營管理知識、農(nóng)機產(chǎn)品的功能介紹、使用維護保養(yǎng)事項、安全駕駛技巧等,通過理論學習、實踐觀摩、座談討論等相結合等授課模式,全面提升骨干農(nóng)機合作社的經(jīng)營管理水平和能力。2012年5月13日,理事長培訓期間,福田雷沃重工還與農(nóng)機專業(yè)合作社簽訂了“社企共建協(xié)議”。根據(jù)協(xié)議規(guī)定,福田雷沃重工將以“租賃通”等金融產(chǎn)品為符合條件的農(nóng)機合作社提供資金支持,還將強化在產(chǎn)品采購、供應,服務、配件支持等方面對農(nóng)機專業(yè)合作社的支持力度。
針對農(nóng)機合作組織在服務方面的需求,企業(yè)將一部分服務站直接建到農(nóng)機合作社里面去,實行貼身式定點專項服務,合作社用戶在此類專門的服務站點購買配件享受**優(yōu)惠待遇,此外還將享受到免費的現(xiàn)場培訓、技術咨詢、經(jīng)營管理理念指導等多方面的一攬子服務,對于參加跨區(qū)作業(yè)的合作社成員,企業(yè)還將依托遍布全國的服務網(wǎng)點進一步提供異地優(yōu)質(zhì)服務。
農(nóng)機合作社服務示范點客戶購買福田雷沃重工農(nóng)業(yè)裝備產(chǎn)品,不但能享受到特殊的專項優(yōu)惠政策,而且福田雷沃重工還依托全國三夏跨區(qū)作業(yè)信息服務中心平臺,針對農(nóng)機合作社示范點用戶推出專門的VIP服務,挑選資深專家坐席員,在信息服務中心對農(nóng)機合作社成員設立信息服務專員,提供專項的信息服務與指導,始終保證企業(yè)**優(yōu)質(zhì)的服務能隨時直達合作社用戶。
三夏農(nóng)機跨區(qū)作業(yè)雷沃服務車出征
據(jù)福田雷沃重工農(nóng)業(yè)裝備事業(yè)本部副總經(jīng)理王賓介紹,為充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)裝備企業(yè)專業(yè)化售后服務優(yōu)勢,福田雷沃重工農(nóng)機合作社專項服務站點,無論在硬件配備還是軟件設施上均制訂了嚴格規(guī)范標準,確保服務站點的服務能力和質(zhì)量。
“雷沃服務站建在了社里,合作社有了服務主心骨。”萊州市萊星農(nóng)機專業(yè)合作社對于福田雷沃重工的專項服務站格外歡迎。此次福田雷沃重工在全國范圍內(nèi)建設農(nóng)機合作社專項服務站,利用自身網(wǎng)絡和技術優(yōu)勢為組織用戶提供更多增值服務,開創(chuàng)了企業(yè)牽頭助力農(nóng)機合作服務體系發(fā)展的先河,實現(xiàn)了從對“用戶”到對“組織”服務的深度升級,同時也推動了農(nóng)機合作社服務能力的提升。
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- 游客發(fā)布于2012-05-24 22:52贊一個