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農(nóng)機(jī)經(jīng)銷商淡季做什么
農(nóng)機(jī)市場因季節(jié)需求的差異,一般有淡季和旺季之分。我國農(nóng)機(jī)市場的傳統(tǒng)淡季上半年一般在1月、2月、6月,下半年一般在7月、11月和12月。今年伴隨著時(shí)間的腳步,農(nóng)機(jī)市場步入淡季。面臨銷售淡季,農(nóng)機(jī)生產(chǎn)和經(jīng)銷企業(yè)**容易滋生懈怠情緒,放馬南山等待下一輪旺季的到來,而此時(shí)更應(yīng)當(dāng)思考兩個(gè)問題:一是如何保證公司經(jīng)營活動(dòng)淡季不淡,二是為銷售旺季提前做哪些準(zhǔn)備。分析形勢,明確目標(biāo),樹立信心。具體來說,以下幾項(xiàng)工作值得特別關(guān)注。
首先要總結(jié)與規(guī)劃。重點(diǎn)分析前一段農(nóng)機(jī)經(jīng)營過程中有哪些經(jīng)驗(yàn)值得總結(jié)、堅(jiān)持和推廣,哪些教訓(xùn)值得吸取,怎樣克服工作中的不足,并且制定整改措施。譬如,業(yè)務(wù)同比是上升了還是下降了,主要原因是什么?在此基礎(chǔ)上,根據(jù)市場運(yùn)行過程中出現(xiàn)的新特點(diǎn)和新問題,編制或者修正、完善下一步的經(jīng)營計(jì)劃,使之更科學(xué),更符合客觀實(shí)際。
其次,做好員工培訓(xùn),重點(diǎn)提升服務(wù)質(zhì)量和水平。培訓(xùn)工作應(yīng)該成為公司經(jīng)常化的工作,尤其在淡季,經(jīng)銷商應(yīng)該抓住這個(gè)機(jī)會(huì),做好提升員工能力的培訓(xùn)工作。從培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容、培訓(xùn)對象等都要經(jīng)過精心的策劃,要結(jié)合員工工作過程中表現(xiàn)出的短板,要確保培訓(xùn)效果。除了在培訓(xùn)內(nèi)容上有的放矢外,還要進(jìn)行培訓(xùn)過程控制,將培訓(xùn)與業(yè)績考核掛鉤,與工資待遇掛鉤,通過教育和控制兩種方式確保培訓(xùn)效果。
提升服務(wù)質(zhì)量和水平應(yīng)成為培訓(xùn)的主旋律。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在于來自內(nèi)心,要想提高服務(wù)質(zhì)量,就要培養(yǎng)員工對工作的忠誠度、責(zé)任感和執(zhí)行力。不斷的學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范,改善服務(wù)態(tài)度,提倡主動(dòng)服務(wù),做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。還要提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,這樣才能真正確保強(qiáng)大的執(zhí)行力。
再次,發(fā)展和維護(hù)客戶群。廣泛、忠誠的客戶是經(jīng)銷商賴以生存的基礎(chǔ),也是擴(kuò)張公司業(yè)務(wù)的種子。營銷學(xué)上有兩個(gè)說法,一是發(fā)展一個(gè)新客戶的成本是維護(hù)一個(gè)老客戶7倍,二是20%的客戶為企業(yè)帶來80%的利潤。這就要求我們鎖定公司的老客戶群,這批人不僅是公司的忠誠客戶,而且是公司的種子客戶,通過他們的傳播,可以激發(fā)潛在的市場發(fā)展動(dòng)力。由此,可以看出淡季這項(xiàng)工作的重要性。那么淡季怎么才能做到這些呢?這就要求梳理公司的客戶群,確定重點(diǎn)客戶;訪談這些客戶,傾聽他們的聲音和建議;給他們提供特殊的服務(wù),譬如對他們的機(jī)械進(jìn)行“體檢”和保養(yǎng),給他們送去一些易損件,從而鉚牢與他們的感情;建立完善用戶檔案。怎樣發(fā)展新客戶、拓展市場、擴(kuò)張經(jīng)營規(guī)模呢?這就要通過廣泛的市場調(diào)研,研究那些屬于潛在客戶,那些屬于市場新的利潤增長點(diǎn),以便確定下一步市場開發(fā)的重點(diǎn)。
**后就是通過各種手段保證淡季不淡。要做好這方面的工作,必須要搞好淡季促銷,瞄準(zhǔn)市場需求,與生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)手制定淡季促銷方案,并付諸實(shí)施;同時(shí)要加強(qiáng)分析市場競爭形勢,搶占競爭對手的市場份額。
工欲善其事,必先利其器,淡季是我們打磨利器的季節(jié),是我們夯實(shí)基礎(chǔ)的季節(jié),是我們積蓄能量的季節(jié),更是我們銷售促進(jìn)的季節(jié)。行動(dòng)起來吧,讓我們一切打造精彩的淡季!只有這樣,在旺季到來之時(shí),我們才有豐厚的回報(bào),才能笑到**后。
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