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跨越千里 赴一場“東方紅”與客戶的“約定”

本站發(fā)布時間:2023-11-02

  近日,在新疆自治區(qū)新源縣農(nóng)田里,剛完成現(xiàn)場服務(wù)的中國一拖服務(wù)人員席盟亮突然接到一個電話,要他前往喀什地區(qū)巴楚縣?! ?/p>

  這是新疆區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理的服務(wù)緊急電話。

  巴楚縣一名東方紅忠實(shí)用戶要購買1臺東方紅LF2204E動力換擋拖拉機(jī)。正趕上農(nóng)忙季,用戶要立即提車作業(yè),但由于是第一次購買動力換擋產(chǎn)品,缺少操作使用經(jīng)驗(yàn),急需給予支持。

  熟悉新疆的人都知道,這段跨越天山的行程,超過了1千公里?! ?/p>

  但對中國一拖服務(wù)隊(duì)員來說,千里不是問題,只要用戶有需求,高山和大雪阻擋不了前進(jìn)的腳步。席盟亮和服務(wù)隊(duì)員們當(dāng)機(jī)立斷,決定即刻出發(fā)?! ?/p>

  經(jīng)過一夜奔波,服務(wù)隊(duì)員到達(dá)目的地,顧不上多休息,便對車輛進(jìn)行全方位的檢測,并對車輛數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)檢、調(diào)試,確保車輛一切數(shù)據(jù)正常。

  之后,服務(wù)隊(duì)員又為用戶進(jìn)行了車輛操作和保養(yǎng)方面的培訓(xùn)。從啟動整機(jī)開始,圍繞車輛使用操作,詳細(xì)講解各種功能按鍵、操縱桿的功能及各種功能的實(shí)現(xiàn)方法,產(chǎn)品的使用注意事項(xiàng)等。并針對車輛保養(yǎng),點(diǎn)對點(diǎn)地講解各種保養(yǎng)、維修小技巧。

  經(jīng)過詳細(xì)專業(yè)的交車培訓(xùn),用戶滿意地開走了車輛。為使用戶盡快上手、用車放心,席盟亮在隨后的幾天里跟蹤用戶作業(yè)情況,并現(xiàn)場教授操作技巧,提高用戶的作業(yè)效率?! ?/p>

  臨走前,席盟亮再三叮囑用戶,有任何疑問可以隨時聯(lián)系,“東方紅”的貼心服務(wù)時刻準(zhǔn)備著。


截至目前,這臺東方紅LF2204E動力換擋拖拉機(jī)已完成上千畝地的耕作任務(wù),用戶表示,東方紅產(chǎn)品好,東方紅服務(wù)技師專業(yè),購買東方紅產(chǎn)品更放心!  

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