本站發(fā)布時(shí)間:2023-11-02
近日,在新疆自治區(qū)新源縣農(nóng)田里,剛完成現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的中國(guó)一拖服務(wù)人員席盟亮突然接到一個(gè)電話,要他前往喀什地區(qū)巴楚縣?! ?/p>
這是新疆區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理的服務(wù)緊急電話。
巴楚縣一名東方紅忠實(shí)用戶要購(gòu)買1臺(tái)東方紅LF2204E動(dòng)力換擋拖拉機(jī)。正趕上農(nóng)忙季,用戶要立即提車作業(yè),但由于是第一次購(gòu)買動(dòng)力換擋產(chǎn)品,缺少操作使用經(jīng)驗(yàn),急需給予支持。
熟悉新疆的人都知道,這段跨越天山的行程,超過(guò)了1千公里?! ?/p>
但對(duì)中國(guó)一拖服務(wù)隊(duì)員來(lái)說(shuō),千里不是問(wèn)題,只要用戶有需求,高山和大雪阻擋不了前進(jìn)的腳步。席盟亮和服務(wù)隊(duì)員們當(dāng)機(jī)立斷,決定即刻出發(fā)?! ?/p>
經(jīng)過(guò)一夜奔波,服務(wù)隊(duì)員到達(dá)目的地,顧不上多休息,便對(duì)車輛進(jìn)行全方位的檢測(cè),并對(duì)車輛數(shù)據(jù)進(jìn)行復(fù)檢、調(diào)試,確保車輛一切數(shù)據(jù)正常。
之后,服務(wù)隊(duì)員又為用戶進(jìn)行了車輛操作和保養(yǎng)方面的培訓(xùn)。從啟動(dòng)整機(jī)開(kāi)始,圍繞車輛使用操作,詳細(xì)講解各種功能按鍵、操縱桿的功能及各種功能的實(shí)現(xiàn)方法,產(chǎn)品的使用注意事項(xiàng)等。并針對(duì)車輛保養(yǎng),點(diǎn)對(duì)點(diǎn)地講解各種保養(yǎng)、維修小技巧。
經(jīng)過(guò)詳細(xì)專業(yè)的交車培訓(xùn),用戶滿意地開(kāi)走了車輛。為使用戶盡快上手、用車放心,席盟亮在隨后的幾天里跟蹤用戶作業(yè)情況,并現(xiàn)場(chǎng)教授操作技巧,提高用戶的作業(yè)效率?! ?/p>
臨走前,席盟亮再三叮囑用戶,有任何疑問(wèn)可以隨時(shí)聯(lián)系,“東方紅”的貼心服務(wù)時(shí)刻準(zhǔn)備著。
截至目前,這臺(tái)東方紅LF2204E動(dòng)力換擋拖拉機(jī)已完成上千畝地的耕作任務(wù),用戶表示,東方紅產(chǎn)品好,東方紅服務(wù)技師專業(yè),購(gòu)買東方紅產(chǎn)品更放心!
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