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寧波余姚2009年度平原拖拉機年檢審工作即將全面展開,為切實做好2009年拖拉機檢審驗工作,余姚農(nóng)機局狠抓“四個優(yōu)化”,不斷提高辦證大廳工作人員的服務能力和水平,更好地服務于廣大農(nóng)民群眾。
一是優(yōu)化工作作風。以學習實踐科學發(fā)展觀為契機,結(jié)合崗位實際,找準差距,克服不足,不斷更新服務理念、改進服務方式、提高服務水平、優(yōu)化服務作風,做到文明監(jiān)理,優(yōu)質(zhì)服務,語言文明,微笑待人,提高農(nóng)機辦證大廳良好的服務形象。
二是優(yōu)化辦事流程。對現(xiàn)有流程進行梳理和完善,優(yōu)化辦事程序,明確辦事時限,公開收費標準,增強辦事的透明度。為方便機手,把辦事程序、服務承諾公示上墻,并印制了《辦事指南》、《公開信》、《平安農(nóng)機知識手冊》等4000余份小冊子發(fā)放給前來辦事的機手。
三是優(yōu)化管理培訓。建立健全大廳工作體系和制度管理,完善崗位目標責任制,建立推廣“限時辦結(jié)”、“一條龍”服務等各項服務制度,并不斷深化崗位練兵,通過集中學習、開展業(yè)務培訓等多種方式,提高業(yè)務素質(zhì)和工作技能,推進農(nóng)機辦證大廳文明服務向規(guī)范化、標準化發(fā)展。
四是優(yōu)化辦事環(huán)境。為給前來辦事的廣大機手營造舒心、順心的辦事環(huán)境,凈化、綠化和美化了大廳服務窗口環(huán)境,增加了辦證大廳服務功能,在服務窗口設置了桌椅、飲水機、報刊資料架、紙筆等,方便機手使用。(中國農(nóng)業(yè)機械化信息網(wǎng)) |
發(fā)表于 @ 2009年08月24日 07:52:00 |點擊數(shù)()