作者：珍德  

　　今年前三個(gè)月累計(jì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值和銷售收入比去年同期增長逾四成，大、中輪拖及柴油機(jī)等主流產(chǎn)品銷售量同比分別增長82.8%、59.7%和52.1%。　

　　時(shí)下，正值我國北方大部分地區(qū)料峭春寒季節(jié)，面對(duì)波及全球的金融危機(jī)對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)沖擊不斷加深的國際大環(huán)境，我國農(nóng)機(jī)市場(chǎng)卻異常火爆。日前，筆者在我國**大的農(nóng)機(jī)裝備制造企業(yè)之一的中國一拖集團(tuán)看到，營銷中心辦公樓內(nèi)熙熙攘攘，隨處可見前來催貨的外地客商。公司門前，一邊是滿載各類農(nóng)業(yè)機(jī)械的重型貨車緩緩駛出，一邊則是等待提貨的車輛排成長龍。

　　補(bǔ)貼政策沐春風(fēng)

　　今年國內(nèi)農(nóng)機(jī)市場(chǎng)“春來早”，主要得益于國家惠農(nóng)政策特別是農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼力度大、啟動(dòng)早、到位快。為了迎接國補(bǔ)資金大幅度增加所帶來的市場(chǎng)新機(jī)遇，更好地滿足農(nóng)民朋友的購機(jī)需求，一拖集團(tuán)早在春節(jié)前夕就開始啟動(dòng)了國補(bǔ)項(xiàng)目專項(xiàng)工程，動(dòng)員整合企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢(shì)資源，從資金調(diào)配、原材料供應(yīng)、設(shè)備檢修調(diào)試、技術(shù)保障、人力調(diào)配等各方面入手，及早進(jìn)行產(chǎn)能和貨源儲(chǔ)備。春節(jié)剛過，農(nóng)裝、動(dòng)力、零部件等相關(guān)業(yè)務(wù)板塊就開足馬力生產(chǎn)，每個(gè)生產(chǎn)線幾乎都是滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。與場(chǎng)內(nèi)熱火朝天的生產(chǎn)場(chǎng)面相比，東方紅產(chǎn)品在全國各地的市場(chǎng)需求則更顯火爆。目前，雖然大中型拖拉機(jī)、收獲機(jī)、柴油機(jī)等主機(jī)產(chǎn)品已經(jīng)連續(xù)兩個(gè)月實(shí)現(xiàn)歷史**高產(chǎn)能，但仍然無法滿足各大市場(chǎng)區(qū)域的集中需求。為了能夠多爭取一些貨源，不少駐外業(yè)務(wù)員和經(jīng)銷商親自上門坐催，甚至有一些地方的政府部門也派出代表前來銜接供貨計(jì)劃。這種久違的火爆場(chǎng)面幾乎是上個(gè)世紀(jì)80年代計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期搶購貨源場(chǎng)景的再現(xiàn)。

　　在國家農(nóng)機(jī)具購置補(bǔ)貼政策的驅(qū)動(dòng)下，中國一拖集團(tuán)提前進(jìn)入“暖春”季節(jié)。產(chǎn)品生產(chǎn)銷售高速增長，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)更趨合理，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行指標(biāo)再創(chuàng)歷史新高。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，今年前三個(gè)月累計(jì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值和銷售收入比去年同期增幅逾四成，大、中輪拖、柴油機(jī)等主流產(chǎn)品銷售量同比分別增長82.8%、59.7%和52.1%，聯(lián)合收獲機(jī)產(chǎn)銷量分別是去年一季度的5.5倍和5.8倍，實(shí)際產(chǎn)銷量接近2008年全年水平。

　　中國一拖作為我國產(chǎn)品線**長、產(chǎn)品行普**全的特大型農(nóng)業(yè)機(jī)械裝備制造企業(yè)，擁有國內(nèi)**強(qiáng)大的產(chǎn)品研發(fā)能力和生產(chǎn)制造能力，不出廠門就可以完成從鋼材毛坯到整機(jī)產(chǎn)品裝配成型的全部生產(chǎn)制造工序。多年來，由于農(nóng)機(jī)整機(jī)產(chǎn)品市場(chǎng)容量所限，致使許多為整機(jī)配套的上游企業(yè)因訂單吃不飽而不得不開拓工程機(jī)械、汽車制造等其它裝配領(lǐng)域。進(jìn)入今年以來，農(nóng)機(jī)主機(jī)產(chǎn)品的放量增長形勢(shì)，直接拉動(dòng)了集團(tuán)麾下的其它配套企業(yè)產(chǎn)銷業(yè)務(wù)的高速增長，特別是車橋、車身、鑄鍛件、零部件等農(nóng)機(jī)產(chǎn)品上游關(guān)鍵部件產(chǎn)銷量連創(chuàng)高產(chǎn)，從而帶動(dòng)了集團(tuán)公司整體產(chǎn)能的提升和綜合經(jīng)濟(jì)效益的提高。

　　整合資源聚能量

　　農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼是農(nóng)機(jī)行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。國家購機(jī)補(bǔ)貼政策也帶動(dòng)了一拖集團(tuán)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和產(chǎn)品技術(shù)的升級(jí)。今年以來，一拖集團(tuán)在資金、技術(shù)、渠道、產(chǎn)能等內(nèi)部資源的調(diào)配上進(jìn)一步加大了向大中輪拖、收獲機(jī)械和配套農(nóng)機(jī)具的傾斜和投入，集中一切優(yōu)勢(shì)資源優(yōu)先保障優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品的生產(chǎn)供應(yīng)和市場(chǎng)推廣。為增強(qiáng)大中輪拖產(chǎn)品的市場(chǎng)賣點(diǎn)，公司下大力氣進(jìn)行產(chǎn)品適應(yīng)性改進(jìn)，增加產(chǎn)品配置，改進(jìn)裝配工藝水平，而且還在細(xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，根據(jù)不同市場(chǎng)區(qū)域的耕整作業(yè)環(huán)境，適時(shí)推出了適應(yīng)特殊作業(yè)特點(diǎn)的“小康盼”、MS等個(gè)性化新品種、新機(jī)型。在進(jìn)一步豐富完善了產(chǎn)品線的同時(shí)，也使產(chǎn)品的綜合性能得到明顯提升。

　　收獲機(jī)公司從去年上半年開始著手產(chǎn)品制造工藝的改進(jìn)和質(zhì)量提升工作，從技術(shù)儲(chǔ)備到性能、配置、外形、噴漆等多個(gè)環(huán)節(jié)入手進(jìn)行全方位技術(shù)升級(jí)和性能改進(jìn)，并把主要精力放在玉米收獲機(jī)和小麥玉米兩用機(jī)的生產(chǎn)準(zhǔn)備上，以更好地適應(yīng)補(bǔ)貼項(xiàng)目的需要。經(jīng)過一年來的努力，今年新產(chǎn)品甫一面市就立刻受到廣大用戶的青睞和認(rèn)同，不僅銷售量直線攀升，而且還顯現(xiàn)出良好的市場(chǎng)預(yù)期。

　　與此同時(shí)，一拖集團(tuán)還根據(jù)政府補(bǔ)貼資金進(jìn)一步向各種農(nóng)作物作業(yè)機(jī)具發(fā)散的政策導(dǎo)向，進(jìn)一步向農(nóng)機(jī)具制造領(lǐng)域傾斜，整合企業(yè)內(nèi)外優(yōu)勢(shì)資源，致力于打造國內(nèi)強(qiáng)勢(shì)的農(nóng)機(jī)具生產(chǎn)基地建設(shè)。加強(qiáng)與國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)的戰(zhàn)略合作與技術(shù)引進(jìn)工作，扎實(shí)開展技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)能儲(chǔ)備；瞄準(zhǔn)國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)的**新技術(shù)，努力補(bǔ)強(qiáng)企業(yè)自身產(chǎn)業(yè)短板，使農(nóng)機(jī)具產(chǎn)銷能力得到了顯著提升。一季度，農(nóng)機(jī)具銷售量同比增長147.5%。

　　近年來，中國一拖業(yè)務(wù)高歌猛進(jìn)，既得益于國家重農(nóng)惠農(nóng)政策，又受益于企業(yè)內(nèi)部扎實(shí)深入的“金色服務(wù)”品牌建設(shè)工程。以“體貼、快捷、專業(yè)、增值”為核心理念的“金色服務(wù)”為企業(yè)贏得了良好的口碑，也為企業(yè)拓寬了巨大的市場(chǎng)空間?！吧庠胶迷揭匾暦?wù)”、“什么時(shí)候、任何情況下都不能忽視服務(wù)”已成為一拖人信守的生意經(jīng)。當(dāng)前正值實(shí)施補(bǔ)貼項(xiàng)目的關(guān)鍵時(shí)期，盡管生產(chǎn)銷售任務(wù)非常繁重，但知恩必報(bào)的一拖人不僅絲毫沒有放松服務(wù)工作，而且更是把項(xiàng)目集中執(zhí)行過程當(dāng)作考量和檢驗(yàn)服務(wù)工作優(yōu)劣與兌現(xiàn)服務(wù)承諾的關(guān)鍵環(huán)節(jié)予以高度重視。去年，公司結(jié)合營銷渠道整合對(duì)遍布全國的2000多個(gè)服務(wù)終端進(jìn)行了規(guī)范化整頓，修訂完善了服務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范，對(duì)于服務(wù)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)過程管理、服務(wù)人員禮儀與行為等各個(gè)工作環(huán)節(jié)都做了明確界定，出臺(tái)了規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，從組織和制度上保障了服務(wù)措施的落地生根。為加快服務(wù)響應(yīng)速度，更好地體現(xiàn)服務(wù)快捷化的要求，公司相繼在全國重點(diǎn)區(qū)域建成了19個(gè)服務(wù)中心和備件中心庫，使服務(wù)半徑大大縮短，服務(wù)時(shí)效性明顯提高。為提高服務(wù)效率，保障龐大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，2008年下半年，公司投入巨資建成了農(nóng)裝客戶呼叫中心，使遍及全國的客戶服務(wù)請(qǐng)求、業(yè)務(wù)咨詢、服務(wù)資源組織調(diào)配、服務(wù)過程跟蹤、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)與管理等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了信息化、網(wǎng)絡(luò)化在線作業(yè)。為全面落實(shí)農(nóng)業(yè)部關(guān)于加強(qiáng)對(duì)補(bǔ)貼機(jī)具開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作要求，公司從3月份開始正式啟動(dòng)了為期三個(gè)月的春季助農(nóng)服務(wù)活動(dòng)，集中調(diào)動(dòng)全國800多個(gè)服務(wù)站點(diǎn)、2000余名服務(wù)技師分赴各地的田間地頭進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和新機(jī)手回訪培訓(xùn)活動(dòng)，力爭把操作、維修、保養(yǎng)的基本技能傳授給每一個(gè)終端用戶，為用戶春耕春播和“三夏”作業(yè)提供體貼式服務(wù)。

　　上述這些實(shí)實(shí)在在的服務(wù)舉措和體貼入微的服務(wù)關(guān)懷，也在一定程度上助推了“東方紅”農(nóng)機(jī)產(chǎn)品補(bǔ)貼市場(chǎng)的火爆局面。

     （該作品發(fā)表于《中國工業(yè)報(bào)》）                  

發(fā)表于 @ 2009年04月22日 19:05:00 |點(diǎn)擊數(shù)（）

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