許多農(nóng)機(jī)消費(fèi)者投訴往往因不能提供充分有效的證據(jù)，而使自己的合法權(quán)益得不到保護(hù)。那么消費(fèi)者向有關(guān)部門投訴時(shí)應(yīng)提供哪些證據(jù)？一般說來，主要有以下幾種。    

     購(gòu)貨發(fā)票    

     這是消費(fèi)者應(yīng)提供**主要的一種證據(jù)?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第21條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)際有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出據(jù)購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)；消費(fèi)者索要購(gòu)貨憑證或服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營(yíng)者必須出據(jù)?！薄掇r(nóng)機(jī)機(jī)械產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》(以下簡(jiǎn)稱《三包規(guī)定》)第五條規(guī)定：銷售者在產(chǎn)品出售時(shí)，應(yīng)當(dāng)“提供財(cái)政稅務(wù)部門統(tǒng)一監(jiān)制的發(fā)貨票、三包憑證、產(chǎn)品合格證及產(chǎn)品使用說明書。”    

     售后服務(wù)憑據(jù)    

     售后服務(wù)主要是指購(gòu)買卡、服務(wù)卡、維修卡、保修卡等。《三包規(guī)定》第八條規(guī)定：“產(chǎn)品三包憑證應(yīng)當(dāng)包括產(chǎn)品名稱、規(guī)格、型號(hào)、內(nèi)燃機(jī)編號(hào)、產(chǎn)品編號(hào)；生產(chǎn)企業(yè)名稱，地址、電話、郵政編碼；修理者名稱、地址、電話、郵政編碼；整機(jī)三包有效期、主要部件三包有效期、修理記錄。修理記錄應(yīng)當(dāng)包括送修時(shí)間、交貨時(shí)間、送修故障、修理情況記錄、換退和證明等項(xiàng)目?！毕M(fèi)者在購(gòu)買商品或接受服務(wù)時(shí)，要注意檢查所購(gòu)商品或接受服務(wù)的憑證及填寫是否齊全正確，發(fā)現(xiàn)不齊全時(shí)，要及時(shí)向經(jīng)銷者索取，以提供齊全完備的憑據(jù)。    

     合同或協(xié)議    

     《合同法》實(shí)施后，生活消費(fèi)、生產(chǎn)消費(fèi)領(lǐng)域利用合同進(jìn)行消費(fèi)的形式將會(huì)越來越多。當(dāng)一方違約，消費(fèi)者提供出一份有效的合同或協(xié)議，也是一種重要的證據(jù)。    

     鑒定報(bào)告    

     消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者(服務(wù)者)對(duì)商品或服務(wù)出現(xiàn)質(zhì)量及服務(wù)的爭(zhēng)議時(shí)，由于雙方對(duì)質(zhì)量責(zé)任各抒己見，達(dá)不成一致，因此需要共同約定提請(qǐng)鑒定。鑒定部門必須是國(guó)家授權(quán)和認(rèn)可的部門，如技術(shù)監(jiān)督、工商、農(nóng)機(jī)等有關(guān)部門，這些部門出據(jù)的鑒定結(jié)論具有法律效力。    

     其它證據(jù)是指一些附屬證據(jù)，比如：產(chǎn)品說明書、承諾書、廣告宣傳品等。消費(fèi)者在與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛卻找不到依據(jù)時(shí)，這些附屬證據(jù)可以說明一些問題，協(xié)助解決糾份。

　　(信息來源：山東省泗水縣農(nóng)機(jī)局 楊玉棟 董連玉 楊志田 安輝東 )