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給農(nóng)機(jī)消費(fèi)者“三包”維權(quán)提個(gè)醒
近幾年,隨著農(nóng)業(yè)機(jī)械在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)各個(gè)領(lǐng)域的廣泛使用,特別是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,帶動(dòng)了農(nóng)民購買和使用農(nóng)機(jī)具的熱情,但同時(shí)因農(nóng)機(jī)具“三包”問題產(chǎn)生的糾紛也逐年增多。很多農(nóng)機(jī)消費(fèi)者對國家“三包”規(guī)定的具體內(nèi)容了解甚少,出現(xiàn)問題和產(chǎn)生糾紛后,任聽商家的一面之詞,難以如愿維權(quán)。為了使廣大農(nóng)機(jī)消費(fèi)者了解國家“三包”規(guī)定的有關(guān)知識(shí),更好地維護(hù)自身的合法權(quán)益,現(xiàn)將國家“三包”規(guī)定的有關(guān)要點(diǎn)做簡單介紹。
1、三包有效期的計(jì)算
農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品整機(jī)及主要零部件的三包期限以國家“三包規(guī)定”規(guī)定的期限為準(zhǔn),三包有效期自開具發(fā)貨票之日起計(jì)算,扣除因承擔(dān)三包業(yè)務(wù)的修理者占用和無維修配件待修的時(shí)間。更換零部件的三包期限,應(yīng)從更換之日起計(jì)算。
2、三包有效期內(nèi)產(chǎn)品的換貨、退貨條件
根據(jù)國家“三包”規(guī)定,消費(fèi)者符合下例條件的,可以要求銷售者換貨。
①三包有效期內(nèi)送修的產(chǎn)品,自送修之日起超過40日未修好的,修理者應(yīng)當(dāng)在修理狀況中如實(shí)記載,銷售者應(yīng)當(dāng)憑此據(jù)免費(fèi)為農(nóng)民更換同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品。
②產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)發(fā)生安全性能故障或者使用性能故障,農(nóng)民可以選擇換貨或者修理,銷售者應(yīng)當(dāng)按照農(nóng)民的要求負(fù)責(zé)換貨或者修理。
③整機(jī)三包有效期內(nèi),因同一安全性能故障或使用性能故障,累計(jì)修理兩次后仍不能正常使用的,由修理者更換總成或部件。更換總成或部件后的不能正常使用的,憑修理者提供的修理記錄和證明,由銷售者負(fù)責(zé)為農(nóng)民更換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品。
如果存在下列情況,消費(fèi)者可以要求退貨。
①換貨后15日內(nèi)發(fā)生安全性能故障和使用性能故障,農(nóng)民可以要求退貨,銷售者負(fù)責(zé)為農(nóng)民免費(fèi)退貨。
②符合換貨條件的,銷售者因無同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品,或因換貨后仍達(dá)不到國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的性能要求,農(nóng)民要求退貨,銷售者應(yīng)當(dāng)予以免費(fèi)退貨。
3、三包有效期內(nèi)銷售者應(yīng)承擔(dān)修理費(fèi)用
有些銷售商利用消費(fèi)者對國家“三包”規(guī)定的不了解,在三包維修服務(wù)中,變相收取費(fèi)用,或者有意逃避自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,將本應(yīng)屬于銷售商承擔(dān)的費(fèi)用轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上,侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。在國家“三包”規(guī)定中,對經(jīng)銷商在三包維修服務(wù)中應(yīng)承擔(dān)的費(fèi)用和責(zé)任,有明確規(guī)定。
①三包有效期內(nèi),產(chǎn)品出現(xiàn)故障,由三包憑證上指定的修理者免費(fèi)修理(包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)用)。就近未設(shè)指定修理單位的,修理及運(yùn)輸?shù)葐栴}由銷售者解決,費(fèi)用由銷售者承擔(dān)。
②三包有效期內(nèi),對于農(nóng)民的三包要求,銷售者應(yīng)當(dāng)自接到要求之日起7日內(nèi)提出處理意見。超過7日未作答復(fù),或者未按答復(fù)意見處理,或者處理不符合國家“三包”規(guī)定的,農(nóng)民可以根據(jù)“三包”規(guī)定自行處理,由此發(fā)生的費(fèi)用(包括通訊費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、1-2人車船費(fèi)和住宿費(fèi)、修理費(fèi)、更換零部件費(fèi))由銷售者承擔(dān)。
**后要提醒廣大農(nóng)機(jī)銷售者,在購買農(nóng)業(yè)機(jī)械時(shí),要注意查看產(chǎn)品合格證、推廣許可證、三包憑證等證件;更向經(jīng)銷售索取正規(guī)的銷售發(fā)貨票;如果進(jìn)行了三包維修,注意要求修理者在三包憑證上對修理狀況作詳細(xì)記錄。一旦產(chǎn)生糾紛,這些都可以作為維權(quán)的重要證據(jù)。
發(fā)表于 @ 2008年07月05日 14:40:00 |點(diǎn)擊數(shù)()