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培 養(yǎng) 企 業(yè) 家
王雪 李躍新
培養(yǎng)企業(yè)家重要的是實(shí)踐,是創(chuàng)造易于企業(yè)家生存的環(huán)境,而不只是創(chuàng)辦若干正規(guī)化的學(xué)校。學(xué)校充其量只能傳授給學(xué)員管理的技能和知識(shí),培養(yǎng)出一些管理專家,但很難培養(yǎng)出具有冒險(xiǎn)精神和創(chuàng)新意識(shí)的企業(yè)家人才。
世界著名的通用公司GE人力資源總監(jiān)是這樣總結(jié)通用經(jīng)驗(yàn)的:“推動(dòng)GE不斷向前的是管理制度本身。GE創(chuàng)造了很多優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人。**近有人告訴我,說是《財(cái)富》500強(qiáng)公司中的168家公司的CEO曾經(jīng)在GE工作過。連我都有點(diǎn)驚訝。我知道有一些人曾經(jīng)在GE工作過,但沒想到有這么多。但我認(rèn)為主要是我們的制度早在20世紀(jì)50年代就已經(jīng)被寫進(jìn)了教科書。這是一個(gè)優(yōu)秀的制度。我認(rèn)為,繼續(xù)培育和發(fā)展優(yōu)秀的人才,不容忍平庸,已經(jīng)成為所有人對(duì)GE的期望。”中國目前**缺乏的是這種選用優(yōu)秀人才的制度和環(huán)境。有時(shí)制度是好的,執(zhí)行起來就變了味,把平庸人選到重要崗位,還說是擇優(yōu)錄取,選的領(lǐng)導(dǎo)是優(yōu)秀的、勝任的。為什么我們不容易選拔和培養(yǎng)出優(yōu)秀的企業(yè)家?關(guān)鍵是缺乏一種使每個(gè)人都有機(jī)會(huì)脫穎而出的環(huán)境和有利于企業(yè)家成長的機(jī)制,這就需要我們轉(zhuǎn)變培訓(xùn)理念,建立科學(xué)的企業(yè)家培訓(xùn)機(jī)制并營造一種有利于企業(yè)家脫穎而出的環(huán)境。
在GE的110年歷史中,總共只有9位董事長。這對(duì)于一家產(chǎn)業(yè)公司來說是個(gè)驕人的紀(jì)錄。GE的幾位杰出領(lǐng)導(dǎo)人:歐文·楊、杰克·韋爾奇和現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)人杰夫·伊梅爾特,都是從GE開始了他們的職業(yè)生涯。GE給了他們很多機(jī)會(huì)、培訓(xùn)、挑戰(zhàn),并**終把他們培養(yǎng)和歷練成世界知名的企業(yè)家。
GE以及為數(shù)眾多的CEO們的培養(yǎng)和成長路徑大體都經(jīng)歷了如下幾個(gè)階段:
第一階段是進(jìn)入某一領(lǐng)域的頭5年。首先,他們都在自己的技術(shù)領(lǐng)域取得了成功,他們很深入地了解這個(gè)行業(yè),了解其復(fù)雜性,而且都在與此相關(guān)的工作中獲得了一定的成績(jī),而這正是GE在他們的初級(jí)發(fā)展培訓(xùn)項(xiàng)目中提供的。其次,他們會(huì)接受具有挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)。做一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的工作,它培養(yǎng)了他新的能力,一種從事他以前從未做過的不同工作的能力和自信心。第三,為他們提供早期的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)會(huì)。GE在第一階段就為那些初出茅廬的,未來可能的企業(yè)家們提供諸如“財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)”、“技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目” 以及 “6個(gè)西格瑪質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”的培訓(xùn)。
第二階段是進(jìn)入本行業(yè)5—15年。此時(shí)他們已擁有了對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理責(zé)任。他們對(duì)整個(gè)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)有廣泛的參與并且有機(jī)會(huì)接觸重要人物,有機(jī)會(huì)同他們所仰慕的高層人士——他們心目中的“榜樣”進(jìn)行面對(duì)面的交流。在這一階段GE的培訓(xùn)項(xiàng)目包括“新經(jīng)理發(fā)展課程”、“中級(jí)培訓(xùn)項(xiàng)目”、“中級(jí)經(jīng)理課程” 以及管理技術(shù)、策略和技巧等。力圖讓這些受訓(xùn)的經(jīng)理們成為真正的經(jīng)理。對(duì)于授課,GE利用內(nèi)部管理人員教授課程,而并不總是依賴于職業(yè)教師。公司內(nèi)部的經(jīng)理就經(jīng)常授課。每次課講兩到三個(gè)小時(shí)。
在這一階段還給學(xué)員范圍廣泛的有關(guān)公司整個(gè)業(yè)務(wù)的作業(yè)和任務(wù)。培養(yǎng)他們跨越職能部門處理問題的能力。
第三階段使他們成為該機(jī)構(gòu)的決策者。在這一階段受訓(xùn)者們已對(duì)工作負(fù)有全權(quán)責(zé)任,同時(shí)他們已有了廣泛的個(gè)人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。換言之。他們獲得了領(lǐng)導(dǎo)能力并且擴(kuò)展了個(gè)人關(guān)系網(wǎng)。此一階段,GE的管理學(xué)院設(shè)置了“高級(jí)經(jīng)理發(fā)展課程”(MDC)、“商務(wù)管理課程”(BMC)、“高層管理人員發(fā)展課程”(EDC),這三門課程是GE**高管理人員的發(fā)展課程。每門課都為時(shí)三周半。在紐約的克勞頓村舉行,也就是公司的管理學(xué)院。在杰克·韋爾奇擔(dān)任CEO的20年中,學(xué)院舉辦過280次此類課程,他每次都參加了授課。只有一次例外,是因?yàn)樗≡海瑒傋鐾晷呐K搭橋手術(shù)。每次講課,他都要講兩到六個(gè)小時(shí),教授領(lǐng)導(dǎo)能力。此外,GE還用****培訓(xùn)項(xiàng)目等培訓(xùn)方式來幫助學(xué)員學(xué)習(xí)和自我發(fā)展。
總的來講,GE培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)人的成功之處在于:首先是招募杰出人才。他們?nèi)轿徽心?*優(yōu)秀的人才為公司服務(wù)。其次,GE創(chuàng)建了強(qiáng)有力的業(yè)績(jī)文化,強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)結(jié)果,并創(chuàng)造了一種優(yōu)良的機(jī)制和環(huán)境,讓優(yōu)秀的人才脫穎而出。GE每年提升評(píng)估中**優(yōu)秀的20%,也獎(jiǎng)勵(lì)中間的70%,只是對(duì)他們的獎(jiǎng)勵(lì)沒有那么大或者提升得沒那么頻繁。**差的10%,給他一個(gè)改善的機(jī)會(huì),如果還沒有起色,就要走人。第三,強(qiáng)調(diào)共享的價(jià)值觀。GE不斷教育人們,誠信、業(yè)績(jī)和追求變革。第四,提供優(yōu)異表現(xiàn)的機(jī)會(huì),提供富有挑戰(zhàn)性的工作崗位和挑戰(zhàn)極限的機(jī)會(huì),讓人們?nèi)氖赂喔匾墓ぷ?,讓受?xùn)者有出人頭地的機(jī)會(huì)。第五,通過有序的程序來進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和升遷前景評(píng)估,進(jìn)而獎(jiǎng)勵(lì)**優(yōu)、淘汰劣者。第六,培訓(xùn)和崗位鍛煉緊密結(jié)合,相應(yīng)的崗位有相應(yīng)的培訓(xùn),并且培訓(xùn)必定是行之有效的能解決實(shí)際問題的培訓(xùn)。
我們的各級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)如何培養(yǎng)出勝任市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求,適應(yīng)國際競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)代企業(yè)家呢?筆者認(rèn)為當(dāng)務(wù)之急要解決以下幾個(gè)方面的問題:
1、正確定位培訓(xùn)的概念
企業(yè)家的培訓(xùn)屬于成人教育。成人教育強(qiáng)調(diào):自我導(dǎo)向式學(xué)習(xí),生活式學(xué)習(xí),經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)圈。培訓(xùn)的目的不只是灌輸知識(shí),重要的是改變?nèi)说男袆?dòng)。培訓(xùn)是開發(fā)大家資源,實(shí)現(xiàn)資源共享;是人力資源開發(fā)、培養(yǎng)高級(jí)管理骨干,提高人的素質(zhì)技能和改變?nèi)说乃季S;是企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)的首要步驟;是培育企業(yè)文化、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的途徑。所以培訓(xùn)和傳統(tǒng)的學(xué)校教育在學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)目的及教師的作用等方面都是完全不同的概念。培訓(xùn)是要解決問題,要管用,重實(shí)效,講效益,培訓(xùn)是有組織的超前性工作,是企業(yè)管理的重要支持系統(tǒng)。
2、設(shè)計(jì)新的培訓(xùn)模式
企業(yè)家的培訓(xùn)模式應(yīng)包括:(1)分析企業(yè)家培訓(xùn)的現(xiàn)狀,找出存在的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。這一步需大量調(diào)研工作,并和國外大企業(yè)培訓(xùn)作比較,找出差距。(2)結(jié)合中國國情,分析造成差距的原因,在明白優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的基礎(chǔ)上,圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),制定揚(yáng)長補(bǔ)短的企業(yè)家培訓(xùn)戰(zhàn)略。(3)確定培訓(xùn)需求:深入企業(yè),用管理學(xué)等工具分析診斷企業(yè),了解企業(yè)需改進(jìn)的地方,了解經(jīng)理實(shí)際工作水平,調(diào)查經(jīng)理培訓(xùn)需求,了解各級(jí)管理人員真正想學(xué)什么,崗位和組織要求他們學(xué)什么,未來競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略要求經(jīng)理成為什么樣的高級(jí)經(jīng)營管理者。(4)商定培訓(xùn)目標(biāo):根據(jù)培訓(xùn)需求,和經(jīng)理主管上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、人事部門及企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商,針對(duì)不同班次制定不同的培訓(xùn)目標(biāo)。(5)實(shí)施培訓(xùn):開發(fā)一系列有針對(duì)性的培訓(xùn)項(xiàng)目是實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)的關(guān)鍵,例如:“人力資源開發(fā)與管理高級(jí)研討班”,“企業(yè)戰(zhàn)略與策略研討會(huì)”,“管理技能演示班”,“創(chuàng)建學(xué)習(xí)組織與企業(yè)文化建設(shè)”,“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)心理”,“領(lǐng)導(dǎo)潛能開發(fā)”等等項(xiàng)目。
3、設(shè)計(jì)能達(dá)到培訓(xùn)目的的培訓(xùn)方法
培訓(xùn)方法是根據(jù)成人培訓(xùn)理論設(shè)計(jì)的落實(shí)培訓(xùn)效果的方法。如,案例分析可提高學(xué)員解決實(shí)際問題的能力;學(xué)員通過做計(jì)算機(jī)模擬教學(xué)游戲,樹立合作競(jìng)爭(zhēng),系統(tǒng)思考,團(tuán)隊(duì)精神等觀念;角色扮演,討論,談心等方法都體現(xiàn)了一種做中學(xué)的思想,加深了學(xué)員的親身體驗(yàn),促使其行動(dòng)的改變。如果只灌輸知識(shí),不能加深學(xué)員內(nèi)心深處的理解和體驗(yàn),就較難改變行動(dòng),培訓(xùn)的目的就不能實(shí)現(xiàn)。
4、制定培訓(xùn)評(píng)估體系,及時(shí)進(jìn)行修正
評(píng)估體系包括:對(duì)問題的評(píng)估(培訓(xùn)是否解決了問題)、對(duì)學(xué)員行為轉(zhuǎn)變的評(píng)估、對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目本身的評(píng)估和對(duì)是否給企業(yè)帶來效益的跟蹤評(píng)估。
綜上所述,只有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、企業(yè)、政府、社會(huì)等多方面形成合力,才能使企業(yè)家的培養(yǎng)卓有成效。
——摘自《學(xué)習(xí)時(shí)報(bào)》
發(fā)表于 @ 2008年07月30日 00:05:00 |點(diǎn)擊數(shù)()