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農(nóng)機(jī)投訴熱點(diǎn)收藏
聯(lián)合收割機(jī)投訴占總量四成 玉米收獲機(jī)和插秧機(jī)成投訴熱點(diǎn)
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| 中國(guó)農(nóng)機(jī)總網(wǎng) |
2006年，中消協(xié)農(nóng)機(jī)投訴站收到農(nóng)民對(duì)各種農(nóng)機(jī)產(chǎn)品的投訴共計(jì)211件。受理129件，處理完畢125件，結(jié)案率97%，為農(nóng)民挽回直接經(jīng)濟(jì)損失78.46萬(wàn)元。
在211件投訴中，聯(lián)合收割機(jī)89件，占總投訴量的42%；拖拉機(jī)47件，占總量的22%；柴油機(jī)24件，占總量的11%其它農(nóng)機(jī)具及農(nóng)機(jī)零配件51件，占總量的25%。另外，補(bǔ)貼機(jī)具質(zhì)量投訴29件，占總量的13.7%。 據(jù)中消協(xié)農(nóng)機(jī)投訴站的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析，今年投訴有以下特點(diǎn)：
一、聯(lián)合收割機(jī)投訴上升，拖拉機(jī)投訴下降
據(jù)統(tǒng)計(jì)，聯(lián)合收割機(jī)投訴89件，占2006年總投訴量的42%，比2005年上升了12%。在89件收割機(jī)投訴中，水稻收割機(jī)47件，其中半喂入收割機(jī)22件，另外，玉米收獲機(jī)11件。 拖拉機(jī)投訴47件，占總數(shù)量的22%，比2005年下降了12%，在47件拖拉機(jī)投訴中，大中型拖拉機(jī)（50馬力以上）30件，占拖拉機(jī)投訴量的64%。
由于玉米收獲機(jī)和插秧機(jī)的熱銷，數(shù)量多了品牌多了，難免良莠不齊，中消協(xié)農(nóng)機(jī)投訴站2006年第一次收到了農(nóng)民對(duì)玉米收獲機(jī)和插秧機(jī)的質(zhì)量投訴。
二、農(nóng)民集體投訴事件數(shù)量上升，投訴農(nóng)民人數(shù)多，反映問(wèn)題嚴(yán)重
2006年3人以上的集體投訴事件共有17件，收割機(jī)就有12件。集體投訴的特點(diǎn)是投訴農(nóng)民人數(shù)多，反映產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題大，處理困難。如山東菏澤地區(qū)64位農(nóng)民投訴某廠生產(chǎn)的聯(lián)合收割機(jī)不適應(yīng)當(dāng)?shù)靥追N作業(yè)的小麥?zhǔn)崭?；黑龍江哈爾濱、大慶、佳木斯等地78位農(nóng)民投訴某廠生產(chǎn)的插秧機(jī)無(wú)法正常使用；山東單縣14位農(nóng)民投訴某廠生產(chǎn)的山藥挖掘機(jī)故障太多；遼寧新城28位漁民投訴某廠生產(chǎn)的單缸柴油機(jī)故障多等等。
集體投訴主要表現(xiàn)為農(nóng)民購(gòu)買了某廠生產(chǎn)的同一型號(hào)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品，在使用中發(fā)現(xiàn)了相同的質(zhì)量或者服務(wù)問(wèn)題，雖經(jīng)當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門處理但未順利解決，農(nóng)民意見(jiàn)很大。因機(jī)具質(zhì)量問(wèn)題遲遲得不到解決，給農(nóng)民造成了嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失，有的農(nóng)民甚至將機(jī)具拉到政府門前申訴，造成很壞影響。
如2005年江蘇省邳州市18位農(nóng)民購(gòu)買了某廠生產(chǎn)的半喂入聯(lián)合收割機(jī)，農(nóng)民普遍反映使用200小時(shí)后，收割機(jī)揚(yáng)谷攪龍壁、斜谷攪龍、糧倉(cāng)等多部位磨穿，割臺(tái)變形離位，發(fā)動(dòng)機(jī)啟動(dòng)困難，割茬向左側(cè)倒扶，影響正常作業(yè)，損失率高等。2005年農(nóng)民曾與經(jīng)銷部門簽訂了修理協(xié)議，但2006年使用中又出現(xiàn)了一些問(wèn)題，農(nóng)民認(rèn)為該機(jī)作業(yè)實(shí)在不理想，無(wú)法收回投資成本，于是將收割機(jī)開(kāi)到省信訪局反映情況，后經(jīng)有關(guān)部門調(diào)解，企業(yè)給予每戶農(nóng)民6萬(wàn)元的誤工補(bǔ)償費(fèi)。
2005年9月，黑龍江牡丹江管局云山農(nóng)場(chǎng)何永海等8人購(gòu)買了某廠生產(chǎn)的履帶式聯(lián)合收割機(jī)，變速箱經(jīng)常脫檔，箱體、齒輪損壞，油箱開(kāi)焊漏油，油漏到橡膠履帶上，履帶損壞且易引起火災(zāi)。因在當(dāng)?shù)靥幚聿涣耍r(nóng)民將問(wèn)題反映給北京某新聞媒體，影響很壞。雖然**后生產(chǎn)企業(yè)與農(nóng)民簽訂了修理協(xié)議，但該產(chǎn)品還是因此被取消了補(bǔ)貼機(jī)具的資格，這個(gè)事件嚴(yán)重影響了企業(yè)的產(chǎn)品信譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益。
三、新開(kāi)發(fā)的特種用途農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題突出，投訴難以解決
隨著農(nóng)業(yè)科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，近幾年，具有特殊用途的農(nóng)業(yè)機(jī)械如雨后春筍般不斷創(chuàng)新出來(lái)，有的甚至是農(nóng)民根據(jù)生產(chǎn)需要自發(fā)研制生產(chǎn)的，這些產(chǎn)品往往處于初級(jí)開(kāi)發(fā)階段，很不成熟，結(jié)構(gòu)原理、可靠程度均存在一些問(wèn)題。同時(shí)，這些產(chǎn)品的生產(chǎn)也未形成一個(gè)系統(tǒng)的行業(yè)，即無(wú)標(biāo)準(zhǔn)，也無(wú)正規(guī)的市場(chǎng)銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，售后服務(wù)和配件供應(yīng)很不規(guī)范。如2006年初山東單縣吳吉海等14位農(nóng)民從縣電視臺(tái)廣告上看到江蘇某廠生產(chǎn)的山藥、牛蒡防塌溝雙行挖溝機(jī)，購(gòu)買后用于挖掘山藥，使用中大架開(kāi)裂，刀軸聯(lián)接盤開(kāi)焊，升降機(jī)構(gòu)、鉆桿軸承多次損壞，機(jī)子跑偏，后廠家將偏置式鉆桿改為正置式，使用效果仍不理想，需在拖拉機(jī)機(jī)頭上壓置100-150kg的重物才能防止機(jī)頭翹起，行走跑偏。農(nóng)民意見(jiàn)很大，紛紛要求退機(jī)。又如2005年2月，陜西彬縣鄒興娃等3位農(nóng)民購(gòu)買了河北某廠生產(chǎn)的果袋機(jī)3臺(tái)以及果袋用紙共計(jì)19. 3萬(wàn)元。生產(chǎn)出的果袋鐵絲易掉，膠粘不牢，雖經(jīng)廠方人員調(diào)試，生產(chǎn)出來(lái)的果袋還是不合格。又如 2005年10月山東臨沂農(nóng)民楊連存定購(gòu)了河南某企業(yè)生產(chǎn)的蔬菜大棚骨架機(jī)，交定金1.5萬(wàn)元后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品與廣告宣傳材料所寫相差甚遠(yuǎn)，要求返回定金，對(duì)方予于拒絕。
這些有著特殊用途的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品大多數(shù)由于是企業(yè)自行設(shè)計(jì)自行生產(chǎn)銷售，缺少中間流通領(lǐng)域的參與，多為跨省銷售，又無(wú)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)約束，投訴后處理難度很大。因此，中消協(xié)農(nóng)機(jī)投訴站勸農(nóng)民朋友在購(gòu)買此類產(chǎn)品時(shí)要慎之又慎，千萬(wàn)不要僅憑廣告或宣傳，在不了解產(chǎn)品性能和使用情況后盲目購(gòu)買，否則后悔晚矣。要想退機(jī)難上加難。 | |
發(fā)表于 @ 2007年02月15日 12:05:00 |點(diǎn)擊數(shù)（）
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