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這十大投訴熱點(diǎn)包括:食品、汽車消費(fèi)、農(nóng)資農(nóng)機(jī)質(zhì)量、家電售后服務(wù)、建筑裝修質(zhì)量、機(jī)械設(shè)備質(zhì)量、旅游市場、網(wǎng)絡(luò)欺詐、虛假醫(yī)療保健用品宣傳和中介服務(wù)。
來自中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會的有關(guān)數(shù)字顯示,2005年中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會投訴維權(quán)辦公室共受理消費(fèi)者投訴14518件,其中產(chǎn)品質(zhì)量問題投訴6968件,占全部投訴受理總數(shù)的48%。
這份消費(fèi)維權(quán)報告表明,目前我國食品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)假冒偽劣問題仍很突出,食品整體質(zhì)量水平依然偏低。在去年受理的1949件食品安全類投訴中,涉及夾存異物、凈含量不足、超保質(zhì)期、原料摻假變質(zhì)等多方面。被投訴的企業(yè)中相當(dāng)部分屬于正規(guī)且頗具規(guī)模的企業(yè)。
“誠信缺失”成為消費(fèi)投訴居高不下的一大“元兇”。據(jù)介紹,中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會投訴維權(quán)辦公室2005年收到的因缺乏誠信而導(dǎo)致的投訴達(dá)4863件,占投訴總量的33%,
發(fā)表于 @ 2007年02月10日 13:14:00 |點(diǎn)擊數(shù)()